On aime se moquer des crashs spectaculaires du web, mais pour les CTO, c’est souvent un cauchemar éveillé. Un simple copier-coller foireux ou une mise à jour mal testée, et c’est la panique générale. Retour sur 10 fails monumentaux, classés selon leur gravité, qui ont fait trembler les dirigeants tech et mis des entreprises en péril.
Le Hall of Shame des Bugs Web
Facebook, Instagram et WhatsApp coupés du monde (2021)
Le 4 octobre 2021, les réseaux sociaux de Mark Zuckerberg disparaissent soudainement d'Internet. Plus de 6 heures sans Facebook, Instagram ni WhatsApp, et tout ça à cause d’un simple problème de configuration.
Que s'est-il passé ?
Une mise à jour des serveurs DNS et BGP (les protocoles qui disent à Internet où trouver les sites web) a mal tourné. Résultat : les services de Meta se sont auto-déconnectés… du reste du web.
Effets collatéraux :
- Panique générale chez les influenceurs et community managers en PLS.
- Des employés de Facebook bloqués hors de leurs bureaux (leurs badges d’accès fonctionnaient via le réseau interne .
- Une perte de 100 millions de dollars en revenus publicitaires.
Même les géants du web peuvent se tromper.
Cloudflare et les fuites de données (2017)
Cloudflare, un service utilisé par des millions de sites pour la protection contre les cyberattaques, a accidentellement commencé à fuiter des données privées dans les résultats Google.
Que s’est-il passé ?
Un bug dans un parseur HTML a causé des corruptions de mémoire, affichant des morceaux de données sensibles aléatoires sur des pages web. Parmi les victimes : Uber, Fitbit, 1Password et plein d’autres.
Impact :
- Exposition de mots de passe, cookies et tokens d’authentification.
- Des hackers ont pu récupérer des données ultra-sensibles.
Un bug d’affichage ? Ça peut être un problème de sécurité énorme.
GitLab : "Oops, on a perdu vos données" (2017)
GitLab.com, utilisé par des milliers de développeurs pour stocker du code, perd six heures de données après une panne catastrophique.
Pourquoi ?
Un admin voulait supprimer une réplique de base de données... et a accidentellement supprimé la base principale.
Ah oui, et les sauvegardes étaient corrompues. Toutes.
Conséquences :
- 100 000 projets de code perdus.
- Un live Twitch où les ingénieurs tentaient de récupérer les données, sous les yeux médusés des internautes.
Toujours vérifier les backups avant de supprimer quoi que ce soit.
Amazon et les prix à 0,01$ (2014)
Imaginez acheter une télé 4K à 1 centime. C’est exactement ce qui est arrivé à cause d’un bug dans un outil de gestion des prix.
Effets collatéraux :
- Des milliers de vendeurs indépendants ruinés.
- Amazon obligé d'annuler des commandes en catastrophe.
Une décimale mal placée peut coûter des millions.
Google marque tout le web comme dangereux (2009)
Pendant 40 minutes, chaque résultat de recherche Google affichait un message d’alerte : "Ce site peut endommager votre ordinateur."
Pourquoi ?
Quelqu’un chez Google a ajouté "/" à la liste des sites malveillants. Résultat : TOUS les sites ont été blacklistés.
Impact :
- Panique chez les internautes.
- Des millions d’entreprises affectées.
Tester, toujours tester.
Ticketmaster et la ruine des Swifties (2022)
Ticketmaster voulait protéger la vente des billets de Taylor Swift – The Eras Tour contre les bots… Résultat : leur système a planté et empêché des vrais fans d’acheter des billets.
Conséquences :
- Enquête judiciaire.
- Ticketmaster critiqué pour son monopole.
Un bon anti-bot, ça ne bloque pas les humains.
Yahoo et 3 milliards de comptes compromis (2013-2016)
Yahoo a subi la plus grosse fuite de données de l’histoire à cause d’une faille dans son système de cookies.
Impact :
- 3 milliards de comptes compromis.
- Une perte de 4,8 milliards de dollars pour Yahoo, racheté par Verizon.
Une mauvaise gestion des cookies peut coûter une entreprise entière.
YouTube supprime Despacito (2018)
Des hackers ont exploité une faille dans l’API YouTube pour supprimer Despacito et d’autres vidéos virales.
Impact :
- Panique chez les fans.
- Une correction rapide, mais une faille révélée.
Même les plateformes les plus solides peuvent avoir des brèches.
PayPal crédite un utilisateur de 92 quadrillions de dollars (2013)
Un bug d’affichage a montré à un utilisateur PayPal qu’il avait 92 233 720 368 547 800$ sur son compte.
Conséquence : Malheureusement, il n’a pas pu acheter la Lune.
Toujours vérifier son solde, on sait jamais.
Cyberpunk 2077 et le crash du PlayStation Store (2020)
Le jeu Cyberpunk 2077 était tellement buggé à sa sortie que Sony a dû le retirer du PlayStation Store.
Impact :
- Des millions de dollars perdus en remboursements.
- Des années pour redorer l’image du jeu.
Ne jamais sous-estimer l’importance des tests QA.