Conduite du Changement

Piloter la Transformation

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Philippe Escalle CTO

La gestion du changement est une compétence clé pour un CTO.

Elle implique d’être agile face aux évolutions, de porter une vision claire de la transformation numérique, et d’anticiper les défis avec des solutions innovantes et efficaces.

Nous explorerons des approches et outils tels qu’ADKAR, le Design Thinking, SurveyMonkey, les LMS, et la Robotic Process Automation, indispensables pour accompagner et réussir les transitions stratégiques au sein de l’entreprise.

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Les articles

Dans l'univers "Conduite du Changement " du CTO

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RPA Automation

Robotic Process Automation

Moins de clics, plus d’impact

La Robotic Process Automation (RPA) transforme en profondeur les entreprises en automatisant les tâches répétitives. À travers des exemples concrets (Société Générale, Orange, Siemens…), l'article montre comment la RPA améliore productivité, qualité et satisfaction client. Il souligne aussi l’importance de l’accompagnement humain dans cette transformation. Enfin, il ouvre sur l’avenir : l’automatisation intelligente, où l’IA - comme au Tribunal de commerce de Paris pour l’anonymisation des décisions — prolonge la RPA vers des usages plus complexes et éthiques.

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CTA CTV

CTA vs CTV

La valeur au cœur de l’action

Le Call to Value (CTV) remplace le traditionnel Call to Action (CTA) en mettant l'accent sur la valeur apportée à l'utilisateur plutôt que sur l'action attendue. C’est un changement de mot, mais surtout un changement de posture : on ne dit plus “Fais ça”, on dit “Voici ce que tu y gagnes”. Cette approche favorise l’adhésion, l’engagement et une communication plus centrée utilisateur. Utile en marketing, essentielle en conduite du changement.

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Analyse du comportement

Pourquoi ils s’en vont ?

L’analyse du comportement

Comprendre pourquoi vos utilisateurs quittent votre site, ce n’est pas de la magie, c’est de l’analyse comportementale. Cet article explore comment observer les parcours, détecter les points de friction et transformer ces insights en leviers d’amélioration. Avec des cas concrets (dont Decathlon), des outils à connaître et un angle orienté conduite du changement, découvrez comment passer de l’intuition à la décision éclairée.

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Fails

Les échecs en transformation numérique

Vouloir mieux et avoir pire

Découvrez dix des plus grands échecs de transformation numérique, où ambitions démesurées, mauvaise gestion et manque d'adaptation ont conduit à des fiascos retentissants. De Lidl à General Electric, en passant par le NHS, ces erreurs montrent que le numérique peut être une révolution… ou un désastre coûteux.

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Git

Git Graph

Faciliter le suivi sans freiner les équipes

Git Graph permet aux CTO de suivre l’avancement des développements sans interrompre les équipes. Il offre une visibilité claire pour anticiper les blocages et fluidifier les échanges avec les leads techniques. Plutôt que de multiplier les questions, il permet d’adopter une posture d’accompagnement et d’amélioration continue. Un changement simple qui transforme la collaboration au quotidien.

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Design Thinking

La conduite du changement

Savoir en parler

La conduite du changement est stratégique, car elle bouscule les habitudes et suscite des résistances. Pour convaincre, il faut démontrer les limites de l'ancien système et les bénéfices concrets du nouveau. Grâce au design thinking, nous avons identifié les irritants et impliqué les équipes, évitant ainsi le syndrome de la tour d’ivoire. L'adhésion s’est transformée en un élan collectif d’innovations : automatisation, mobile-first, IA, exports... Résultat : +15% de productivité dès le MVP et une transformation réussie !

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